Reduce hasta 70% tus costos de QA analizando el 100% de las llamadas
Deja de auditar solo el 2-5% de las llamadas. Sube un audio y obtén el informe con evidencias citadas en minutos.
Sin tarjeta de crédito · Incluye saldo de prueba al registrarte
- de las llamadas analizadas
- 100%
- menos costo de QA
- 70%
- más cobertura de auditoría
- 20x
- de retorno de la inversión
- <3 meses
Llamadas analizadas
1.248
Del 100% de la operación auditada
Cumplimiento de la matriz
87,4%
Criterios superados sobre evaluados
Puntuación media
84,2 / 100
Promedio de las llamadas evaluadas
Costo por auditoría
US$0,021
Costo estimado de IA por llamada
El problema
Auditar una muestra del 2% no te dice cómo atiende tu operación
La auditoría manual es cara, lenta y subjetiva. No es un problema de esfuerzo del equipo: es un problema de cobertura.
- Equipos de 8 a 15 auditores con salario fijo, sin importar el volumen.
- Solo alcanzan a cubrir entre el 2% y el 5% de las llamadas.
- Costo por auditoría manual cercano a $4.500 COP.
- Los problemas se detectan días después, cuando ya se perdió el cliente.
- Evaluación subjetiva: cada auditor aplica su propio criterio.
- Se analiza el 100% de las llamadas, sin muestreo.
- Tu equipo pasa de escuchar llamadas a hacer coaching con evidencia.
- Evaluación objetiva y repetible: la misma matriz para todos.
- Cada conclusión llega con su cita textual y el momento de la llamada.
- Los hallazgos aparecen el mismo día, no en una semana.
Costos
Cuánto cuesta auditar llamadas hoy y cuánto con la plataforma
| Concepto | Sin Speech Analytics | Con Speech Analytics | Ahorro |
|---|---|---|---|
| Equipo QA de 10 personas | $25M - $35M/mes | $8M - $12M/mes | 65% |
| Cobertura de auditorías | 2-5% de las llamadas | 100% de las llamadas | 20x |
| Detección de problemas | 3-5 días | El mismo día | 99% |
| Costo por auditoría | $4.500/llamada | $150/llamada | 97% |
Sin plataforma$25M - $35M/mes
Con plataforma$8M - $12M/mes
Sin plataforma2-5% de las llamadas
Con plataforma100% de las llamadas
Sin plataforma3-5 días
Con plataformaEl mismo día
Sin plataforma$4.500/llamada
Con plataforma$150/llamada
Producto
Lo que la plataforma hace, sin adornos
Este es el inventario completo de capacidades del producto. Si algo no está aquí, no lo hace.
Matriz de calidad propia
Tú defines los criterios, el tipo de evaluador, el peso, el umbral y si el criterio es crítico. El motor evalúa exactamente contra tu matriz, no contra una plantilla genérica.
Transcripción automática en español
Subes el audio y la llamada queda transcrita sin trabajo manual, con Groq Whisper (whisper-large-v3-turbo).
Puntos de análisis adicionales
Reglas extra que no encajan en la matriz: las evalúas aparte, sin deformar tus criterios de calidad.
Evidencia citada
Cada conclusión incluye la cita textual de la transcripción y el momento exacto de la llamada en que ocurrió.
Evaluación híbrida
Reglas deterministas (palabras clave y rangos numéricos) donde la respuesta debe ser exacta, más IA (LLM) donde hace falta interpretar.
Informe PDF descargable
Resultado por criterio con sus evidencias citadas, y la transcripción completa como anexo opcional.
Indicadores reales y costo por auditoría
El panel muestra los agregados de tu operación y el costo estimado de IA por auditoría, para que sepas tu margen.
Saldo demo y aislamiento por organización
Empiezas sin tarjeta de crédito, con saldo de prueba. Cada organización ve únicamente sus propios datos.
Cómo funciona
De un audio a un informe con evidencias, en cuatro pasos
Paso 1: Crea tu cuenta
30 segundos, sin tarjeta de crédito. Tu organización, su matriz de calidad por defecto y el saldo de prueba quedan creados automáticamente.
Paso 2: Define tu matriz de calidad
Tus criterios, tus pesos, tus umbrales y cuáles son críticos. O parte de la matriz que ya viene creada y ajústala.
Paso 3: Sube el audio de la llamada
MP3, WAV u OGG. La transcripción se genera sola.
Paso 4: Recibe el informe
Resultado por criterio, evidencias citadas con su momento en la llamada y PDF descargable.
Precios
Pagas por lo que consumes, medido en créditos
Sin planes ni paquetes cerrados: el consumo se mide en créditos y 1 crédito equivale a 1 minuto de audio.
Al registrarte recibes saldo de bienvenida para auditar llamadas reales y ver el informe completo. No pedimos tarjeta de crédito.
Crear cuenta gratisEl panel muestra el costo estimado por auditoría y el costo acumulado de IA, para que sepas en todo momento cuánto consume tu operación y qué margen te deja.
En la maqueta del panel de arriba, el indicador Costo por auditoría es un ejemplo de ese dato.
Cuando termines el saldo de prueba y quieras auditar a escala, escríbenos y lo revisamos contigo según tu volumen de llamadas.
Escribir por WhatsAppPreguntas
Preguntas frecuentes
Respuestas concretas, sin letra menuda.
¿Necesito tarjeta de crédito para probar?
No. Al registrarte recibes saldo de prueba para auditar llamadas sin pagar nada y sin registrar ningún medio de pago.
¿Puedo definir mis propios criterios de calidad?
Sí, es el núcleo del producto. Creas tu matriz con tus criterios, defines el tipo de evaluación de cada uno, su peso, su umbral y si es crítico. El motor evalúa contra esa matriz.
¿Cómo se cobra?
El consumo se mide en créditos, y 1 crédito equivale a 1 minuto de audio. El saldo de bienvenida te permite probar el flujo completo; para volumen, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.
¿Funciona con español colombiano?
Sí. La transcripción está ajustada a español, incluyendo acentos y jerga regional, así que las citas de evidencia se leen tal como se habló en la llamada.
¿Qué pasa con los datos personales de las llamadas?
Cada organización solo ve sus propios datos. Puedes ejercer el derecho al olvido: la información se suprime por completo cuando lo solicitas. Trabajamos bajo la Ley 1581 de protección de datos personales de Colombia.
¿Puedo descargar la evidencia?
Sí. El informe PDF incluye el resultado de cada criterio con las citas textuales de la transcripción, y puedes anexar la transcripción completa.
¿Se integra con mi plataforma de contact center?
La ingesta automática desde la telefonía está en el roadmap. Hoy el flujo es subir el audio de la llamada; el resto del proceso es automático.
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